Diferença de tratamento na troca de correia para Tracker 2021
Resolvido
Brasília de Minas - MG
04/07/2025 às 12:06
ID: 221052453
Quero reclamar quanto ao serviço prestado pela marca em relação aos veículos Tracker 2021 que possui motor com corrente dentada banhada a óleo.
A minha Tracker tem o mesmo motor dos ônix e a montadora fez um programa de garantia e troca das correias para os ônix porém para a Tracker que tem o mesmo motor o programa não serve. Fiz contato com a chevrolet lagoa de Montes Claros MG e eles estão me cobrando 3.800 reais para avaliar e trocar a correia da Tracker. Quanto do onix a montadora está fazendo por 700 reais. ( sendo que é mesmo motor). É mesmo sistema os dois veículos.
Quero saber da montadora o porque a minha Tracker que sempre fez revisões na css não tem o mesmo tratamento dos ônix.
E estão me cobrando um absurdo para avaliar e trocar a correia do meu veículo.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/07/2025 às 12:30
Olá Weny,
Entendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer que, como concessionária, seguimos os procedimentos e orientações da montadora, no caso, a Chevrolet. O programa de garantia e troca de correia que você mencionou se aplica apenas ao Onix. Essa decisão vem da montadora, não da nossa parte.
Quanto ao valor da troca da correia da sua Tracker, ele segue o que foi definido pela Chevrolet.
No entanto, queremos te ajudar! Podemos conseguir uma condição especial para a realização do serviço na sua Tracker aqui conosco. Vamos entrar em contato com você para passar mais detalhes.
Ficamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Chevrolet Lagoa.
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 14:39
Contato feito.
A empresa me ligou e explicou a situação, deixando claro a situação da minha Tracker perante a concerssionaria. Até o momento tudo ok.
Não tenho o que reclamar da chevrolet lagoa Montes Claros, pelo contrário, me atenderam super bem e me explicaram todas as minhas dúvidas, em especial a gerente Fernanda e a atendente Italla.
Apenas uma crítica para a montadora chevrolet GM nível Brasil por ter colocado o programa de reativação e avaliação da correia dentada banhada a óleo apenas para onix, sendo que a Tracker e a Montana possuem o mesmo motor e correia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
09/07/2025 às 15:01
Agradecemos o retorno!
Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento da Chevrolet Lagoa Montes Claros, especialmente das colaboradoras Fernanda e Italla, foi esclarecedor e cordial.
Estamos à disposição