Lagoa Veículos

Reclamar dessa empresa

Rio Pardo de Minas - MG

07/06/2024 às 10:18

ID: 189935195

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou muito decepcionado com o atendimento Chevrolet. Adquiri um veículo Tracker LTZ *******/******* e sempre faço todas as revisões, pois o carro está na garantia. Desde a aquisição, o carro apresenta um barulho no lado esquerdo ao passar por terrenos irregulares. Quando fiz a primeira revisão, em 15/06/*******, com 8.******* km rodados, relatei o problema à concessionária, mas não encontraram a causa.
Após essa revisão, marcaram uma REVISÃO DE DIAGNÓSTICO. Tive que percorrer ******* km até a concessionária, pois não moro na cidade, mas novamente não identificaram o problema. Continuei fazendo as revisões na concessionária, sempre reclamando do barulho na suspensão. Em 22/12/*******, na segunda revisão, com 19.******* km, voltei a reclamar, mas o problema não foi resolvido.
Levei o carro a um mecânico particular que, ao colocá-lo em uma rampa, identificou rapidamente uma folga na haste do amortecedor. Relatei isso à concessionária, e eles confirmaram o diagnóstico. Novamente percorri ******* km até a concessionária, e mais ******* km para voltar. A gerente responsável tirou fotos do veículo para enviar à fábrica e me pediu para aguardar.
Em 11/04/*******, recebi um telefonema pedindo mais fotos, pois as anteriores não foram suficientes. Desloquei-me novamente em 12/04/*******, percorrendo mais ******* km. Em 18/05/*******, durante a terceira revisão, esperava que o problema fosse resolvido, mas isso não aconteceu. Recebi o veículo nas mesmas condições.
Sou cliente Chevrolet e este é meu segundo carro da marca, mas estou reconsiderando a compra de futuros veículos. Gosto do Tracker, mas esse problema parece crônico, pois muitos outros proprietários da Tracker e Onix relatam o mesmo em grupos do Facebook, muitos relatara que conseguiram resolver o defeito. Gostaria de contar com o apoio da montadora para resolver este problema, pois ele tem afetado meu sossego e gerado custos significativos com deslocamentos. Lembrando, que meu carro estava na garantia, a garantia de um ano para peças, ou seja, estava dentro da garantia dos 10 mil Km ou um ano.