iPhone com vícios de funcionamento, tela solta e negativa de suporte na loja Lago's iPhones
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Ribeira do Amparo - BA
30/12/2025 às 17:05
ID: 236255755
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a loja Lago's iPhones. No dia 01/12/2025 às 18:25, adquiri um aparelho e, em menos de 30 dias, recebi três unidades diferentes, todas com vícios graves de funcionamento.
1 Aparelho: Apresentou falha de tela rosa no primeiro dia. 2 Aparelho: Após pagar uma compensação financeira por um modelo superior, o segundo iPhone exibiu alertas constantes de 'Líquido no Conector'. Mesmo após a troca do cabo por três vezes, o erro persistiu. 3 Aparelho (Atual): O terceiro iPhone 14 Pro Max apresenta falhas estruturais e técnicas:
Omissão da Saúde Real da Bateria: Enquanto o sistema indica uma saúde elevada, diagnósticos técnicos revelam que a saúde real é de apenas 78%, com mais de 1.000 ciclos de uso. Se eu soubesse disso, jamais teria aceito o aparelho.
Dano Físico e Falha de Montagem: O desgaste da bateria e a falta de vedação interna deixaram a tela solta ('fofa') e causaram um pixel morto (mancha preta) no painel OLED por pressão interna. O aparelho ainda veio com parafusos externos de cores diferentes do original.
Postura da Loja e Negativa de Suporte: Como é de costume da loja, em todos os problemas citados, a primeira reação foi tentar transferir a culpa para mim, alegando que eu teria feito algo no aparelho ou que o ambiente estava úmido, mesmo sem eu ter feito nada de errado. Agora, recusam-se a realizar a vedação correta alegando risco de danificar o visor.
Relato esses fatos para alertar que a estética do aparelho pode esconder problemas internos graves e um suporte que busca sempre culpar o cliente em vez de resolver o vício do produto. Já acionei o Juizado Especial Cível para a audiência.