Produto não é como o descrito no site

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/06/2021 às 16:36

ID: 124706483

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu estava procurando por uma capa desse tipo de vidro temperado, anti Impacto, achei o anuncio deles, e fiz a compra. Abri a encomenda há 1h atras que foi o horario que chegou aqui pra mim, e vi que alem de ter chegado com algo que parecia ser um pequeno arranhado na frente, a parte da frente era de material de pessima qualidade, não era anti impacto como descrito. Alem da digital tambem nao ter funcionado porque tem uma cola (nem tirando esse adesivo resolveu).... Enfim, voces devem estar se perguntando se eu devo ter usado e quebrou e por isso fui reclamar para conseguir outra nova.... mas tenho uma surpresa pra voce: Não quero outra capinha dessa loja, nem de graça. Tanto pela ousadia de acharem que sou idiota me mandando testar o vidro e dizendo que era um vidro temperado 9h anti impacto e com a mesma qualidade que a traseira. Obvio que nao. Cheguei a fazer video quebrando a capa pra mostrar que [Editado pelo Reclame Aqui] que foi isso que me mandaram. Não subestimem um cliente que esta frustrado como eu estou, porque tudo que eu escrevi aqui eu posso provar. Abaixo coloquei as fotos da descriçao do produto e do que chegou aqui. E tenho os videos que mandei pra atendente, e que posso disponibilizar para quem quiser ver.

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Resposta da empresa

04/06/2021 às 11:18

Bom dia! Lamento muito por sua insatisfação, mas vendemos muitas destas capas e não temos reclamações de nossos clientes... Estaremos sempre dispostos a resolver todos os problemas, mas lembrando que a capa é própria apara proteger o aparelho de quedas mas dependendo da queda a capa pode quebrar, pois não é infalível, assim como uma película tem o mesmo material e também quebra, mas com certeza irá proteger o aparelho... Reforço aqui que sempre estaremos dispostos a resolver todos os problemas de nossos clientes!... Att, LAGOS IMPORTADORA.

Consideração final do consumidor

04/06/2021 às 11:40

Encheram linguiça e parecem negar o fato de que o produto oferecido no site nao é o mesmo entregue ao cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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