Atendimento Negativo ao Fornecer Informações de Preços de Exames Médicos
Não resolvido
Brasília - DF
01/06/2026 às 09:22
ID: 250204097
Enviei uma mensagem perguntando valores de dois exames, uma ultra de abdômen total e o valor de uma tomografia de abdômen total, e fui informada que não pode me passar os valores, somente com pedido.
Que absurdo a pessoa perguntar pra um amigo ou parente, querer saber somente sobre valores e não quiserem passar os valores de dois exames, péssimo atendimento
Sendo que da outra vez me disseram sobre valor de uma ultra das vias urinárias.
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Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:49
Não resolveram e não responderam
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 08:46
Olá! Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência relatada.
Esclarecemos que, para informar o valor correto de alguns exames, é necessário verificar o pedido médico, pois pode haver diferentes protocolos e particularidades que alteram o procedimento e, consequentemente, o valor. No entanto, nossa atendente poderia ter explicado essa situação de forma mais clara, informando uma estimativa e orientando que a confirmação do valor seria realizada mediante a apresentação do pedido médico.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a aprimorar nosso atendimento e reforçar as orientações junto à nossa equipe. Reiteramos nossas desculpas pelo transtorno.