Hotel interditou piscina sem avisar o consumidor e cobrou diárias completas
Não respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 21:18
ID: 248798627
Ficamos hospedados do dia ***** a ***** e a piscina estava interditada desde ***** e ficou até dia *****. Ou seja, não fomos informados e nem sequer recebemos algum aviso para podermos escolher outro hotel antes mesmo de chegarmos no local.
Um absurdo isso em razão da falta de transparência e informação com o consumidor. Sendo que fomos cobrados de todas as diárias, mesmo ficando sem poder utilizar a piscina, principalmente por termos ido com uma bebê. A piscina era ESSENCIAL na nossa estadia e não tivemos.
E ainda temos que arcar com a taxa DIÁRIA de turismo.
Fiquei bem insatisfeita, pois estava empolgada para conhecer o destino e o hotel.