Hotel sem energia e totalmente despreparado

Question

Estou hospedada no hotel Laguna Praia Hotel e está sem energia desde às 4h da manhã e não tem nenhuma resolução. O hotel não tem gerador próprio, deixando todos os hóspedes à beira de nada. Sem preparo algum para dias chuvosos, com goteiras espalhados pelo prédio e água infiltrada nas paredes. Ontem quando cheguei encontrei baratas no quarto e os móveis todos velhos. Pedi o estorno do cartão já que estamos totalmente sem luz, contudo, os funcionários responsáveis apenas nos enrolam e ignoram. As fotos são todas fake News, apenas a parte de fora condiz com o que mostra. Do restante tudo velho, caindo parte do gesso. O café da manhã fraco, só escutamos os funcionários falando sobre os alimentos faltando. Estamos à mercê do hotel sem nenhum condição digna de hospedarem os turistas, acabam destruindo o lazer das famílias.

Accepted Answer

Informarmos que a Equatorial veio ao hotel e conseguiu concluir o serviço por volta das 18 horas. E não foi realizado antes por motivos das fortes chuvas caso o cliente queira estorno do cartão ser a cobrado apenas as diarias utilizadas.

Hotel sem energia e totalmente despreparado

Resposta da empresa