Overbooking
Em réplica
Contagem - MG
20/09/2016 às 04:53
ID: 21031931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós ter realizado a reserva a mais de um mês tive a surpresa de chegar no hotel e não ter vaga. O pior que remanejaram para um hotel horrível. Isto é a consideração com hóspede com pelo menos 2 anos de fidelidade. Não tenho mais confiança neste hotel, a partir da próxima semana fico em outro.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/09/2016 às 08:20
Bom dia, prezado, após análise em nosso sistema, não foi encontrado o seu nome, gostaríamos de mais informações sobre o caso. pode nos informar seu nome completo, o número da reserva, e o período da reserva? A reserva foi no Laguna Praia Hotel de Maceió ou de João Pessoa (somos o de Maceió, não temos vínculo com o de João Pessoa, por isso é necessário o devido esclarecimento, pois há muito tempo não temos situações de overbooking.) Agradeço desde já, ficamos no aguardo. Att, Setor de Reservas
Réplica do consumidor
20/09/2016 às 19:48
Boa noite o Laguna foi o de João Pessoa. Desculpe.