Problemas na estadia: telefone não funcionou, piscina interditada e mau atendimento no check-out
Não respondida
São Paulo - SP
08/05/2026 às 16:10
ID: 248116439
Tivemos problema na estadia! Telefone nao funcionava desde o dia q chegamos ninguem soube falar com precisao que nao dava pra arrumar! Tivemos q esperar 2/3 dias para eles sugerir a mudanca de quarto mas nao quis, devido minhas coisas ja estarem todas espalhadas la! Depois piscina interditada do dia 4/5 a 8/5 ou seja so usamos 1 dia! Depois servico de toalhas quarto, 2 dias chegamos final do dia querendo tomar banho e nao tinha toalhas, nao tinha nem como ligar, tinha q descer pra pedir toalhas o q nao vinha de imediato! Serviço pessimo! Hoje, dia 8/5 ao fazer check out fomos pagar o consumo (500,00) e ao pedir um ressarcimento tinha q falar com gerente ***** e ***** mas ambos estavam fora! Deixei meu contato para ligarem e isso foi as 13h00 e nao ligaram! Liguei agora no hotel e pasmem: ***** saiu para resolver um problema pessoal!
Esperava no minimo um retorno de preocupação com a imagem do Hotel ao publico. Mas pelo visto não estão nem aí. Este não indico e não volto nunca mais.