Laguna Praia Hotel

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Itacuruba - PE

17/09/2024 às 23:02

ID: 197644623

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FIZ DUAS RESERVAS POR MEIO DO APLICATIVO DA https://******* NO VALOR DE 1.*******,00 REAIS CADA, NO LAGUNA PRAIA HOTEL DE MACEIÓ-AL, SITUADO NA *******, PAJUÇARA. ESSAS ESTADIAS ESTAVAM RESERVADAS PARA O DIA 17/01/******* A 21/01/*******, COM DIREITO DE CANCELAMENTO GRATUITO ATÉ O DIA 12/01/*******. PORÉM, NÃO GOSTANDO DA FORMA DE COBRANÇA, ONDE EU ACHAVA QUE SÓ SERIA FEITA NO MÊS DA VIAGEM, O HOTEL POR SUA VEZ FEZ A COBRANÇA NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO ASSIM QUE EU FIZ TODAS AS CONFIRMAÇÕES NECESSÁRIAS.
COM ISSO, USANDO DA PRERROGATIVA QUE EU TINHA O DIREITO DE PODER FAZER O CANCELAMENTO GRATUITAMENTE A QUALQUER DIA E HORA ATÉ O DIA 12/01/*******, OPTEI POR FAZER. ACESSEI O APLICATIVO E FIZ O CANCELAMENTO. EM SEGUIDA ENTREI EM CONTATO COM A OPERADORA DO CARTÃO PARA ESTORNAR O VALOR, MAS FUI INFORMADO QUE EU TERIA QUE ENTRAR EM CONTATO COM A EMPRESA QUE EU TINHA FEITO A COMPRA, NO CASO O HOTEL. E ISSO EU FIZ, FUI ATENDIDO POR UMA PESSOA CHAMADA CRISTIANE, QUE ME INFORMOU QUE IA PASSAR O CASO PARA O SETOR FINANCEIRO PARA SER ANALISADO E RESOLVIDO, MAS NÃO FOI ISSO QUE ACONTECEU, O HOTEL NÃO TEM O MENOR RESPEITO COM CLIENTE/CONSUMIDOR.
ESSE IMPASSE JÁ SE ARRASTA POR MAIS DE 40 DIAS, ENTRO EM CONTATO E NADA , SIMPLESMENTE SOU IGNORADO NÃO RECEBO INFORMAÇÕES NENHUMA. ESPERO QUE ESSE EPISÓDIO SEJA RESOLVIDO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL E DA MELHOR MANEIRA, SEM PRECISAR RECORRER A VIA JUDICIAL.