Laguna Resorts Residence

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Brasília - DF

06/01/2023 às 12:30

ID: 156931403

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Desisti do empreendimento em março de ******* porque as parcelas estavam aumentando muito em decorrência a taxa de juros no contrato. Fiz uma análise de investimentos e constatei que não valeria a pena continuar pagando pelo empreendimento. Em 11/04/******* foi finalizada a rescisão de contrato ficando a instituição me reembolsar um valor R$ 6.*******,37 em 20 parcelas de *******,21 sendo a 1 em 60 dias corridos contados a partir do momento que receberem o distrato assinado e as outras em meses subsequentes. O Distrato foi assinado no mês 04/*******, e que o reembolso seria depositado no final do mês de Agosto. Em 27/09/******* entrei em contato questionando sobre o reembolso e recebi a resposta abaixo:

"Nicolly: Anteriormente havíamos informado a previsão de reembolso para o final do mês de Agosto. Porém, o processo de transição de contas será maior do que planejado.

Nosso time financeiro está empenhado para que essa atualização seja finalizada o quanto antes. Esta transição é uma solução dos erros ocorridos!

Reorganizando o planejamento financeiro, todos os reembolsos pendentes serão pagos. Assim que disponibilizado a nova previsão, informaremos.

De antemão., agradecemos pela compreensão e expressamos as nossas sinceras desculpas. Estamos a disposição! "

Entrei em contato no dia de hoje 06/01/******* e recebo a seguindo resposta:

"Leusiele: Olá, tudo bem?

Seja bem-vindo ao nosso canal de atendimento ao cliente! Aqui você tira dúvidas e adquiri informações sobre SUA CASA DE FÉRIAS!

Verificamos que existe uma pendência de valores a serem devolvidos, referente a um acordo realizado com nossa Central de Distratos.
Sabemos da nossa responsabilidade com você cliente e de nenhuma forma deixaremos de cumprir o combinado.

Estamos em contato com equipe financeira responsável para analisar o ocorrido e lhe posicionaremos o mais breve possível.

Qualquer informação concreta, entraremos em contato o mais rápido possível, para informar o dia do depósito.

Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno!

Agradecemos pela compreensão"

Por fim, entendi que tenho que procurar os meus direitos, resposta da atendente:

"Leusiele: Luciano, infelizmente não possuo essa data no momento, o empreendimento não nos posicionou com uma data concreta para regularização"

Ok. recebo sempre a mesma resposta, então o empreendimento vai ter que responde de um jeito ou de outro. Vou atrás dos meus direito. Obrigado pela atenção.