Laicão

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São Paulo - SP

21/10/2019 às 21:03

ID: 96294449

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados,
Informo que na data de hoje por volta das 18h10, o péssimo atendimento na loja Laicão localizada na rua Desembargador do Vale n ******* na Vila Pompeia- São Paulo, fez com que registrasse essa reclamação neste conceituado canal entre empresa e consumidor.

Ao solicitar informações sobre um determinado produto fui mal atendida por quem se identificou como dona do estabelecimento e que está neste ramo de atividade há 27 anos. A mesma ainda acrescentou que Graças a Deus não faz comercialização de seus produtos com lojas virtuais e citou o nome das mesmas, sendo desnecessário e antiético se referir as outras lojas de forma pejorativa, como forma de valorização de sua prestação de serviço.

Ainda disse que eu enquanto consumidora deveria procurar pelo produto por lojas físicas e não virtuais, porém era exatamente o que estava fazendo quando adentrei a loja e procurei pelo produto, referi-me a imagem online devido o desconhecimento da dona da Laicão que há mais de 20 anos trabalha com produtos para animais, afirmando eu trabalho aqui há mais de 27 anos e nunca ouvi falar desse produto.

O que mais me irritou na tratativa foi o tom de voz irônico e olhar de desdém, total falta de respeito, postura profissional e empatia com o outro. Comportamento inaceitável ainda mais diante de seus funcionários, imagino como os mesmos devem ser tratados...

Por mais que seja fim de expediente em uma segunda-feira que milhares de pessoas tenham só perguntado por produtos e nada comprado, imagino que essa não deveria ser a conduta de um empreendedor ainda mais em tempos de crise econômica, onde a competitividade entre as empresas está acirrada e o cliente tem várias opções de compra, onde oferecem melhores preços e atendimento.

Por outro lado, não é o que acontece com os donos do estabelecimentos que precisam de clientes satisfeitos para serem empreendedores de sucesso.

Por fim, também trabalho com o público há mais de 20 anos, e nem por isso desdenho dos outros, se o meu dia foi ruim isso é um problema somente meu e não tenho de externar para outras pessoas.

Não pretendo comprar nenhum produto no referido lugar, e gostaria que os meus dados fossem retirados do seu registro de cadastro de clientes.