Atraso na entrega e dificuldade para cancelar pedido de colaacute;geno

Segue abaixo integra da resposta enviada por e-mail ao senhor Marco Antônio de Oliveira, no dia 07/08/2026

olá Marco
seu pedido foi realizado dia 21/07
entrou em produção dia 22/07 (são cinco dias úteis nesta etapa)
saiu da produção dia 28/07
dia 29/07 foi coletado pela transportadora.
a partir deste dia, são mais 10 dias úteis até a entrega, conforme previsto no site de vendas.
o décimo dia útil é 12/08
fizemos contato com a transportadora para confirmar e fomos informados sobre um atraso médio de 10 dias úteis em todas as entregas de um lote nosso, sendo o novo prazo entre 22/08 e 27/08
o código correto é *****
o site é : www.loggi.com.br
pedimos desculpas por este contratempo.
se isso te fez perder o interesse pelo produto, basta informar que damos início ao cancelamento da compra. É um direito seu, em virtude do atraso
qualquer dúvida, estamos à disposição


Não acreditamos que seja necessário qualquer comentário adicional. Está tudo no email enviado. Bastava uma resposta do cliente confirmando o interesse no cancelamento, o que nao ocorreu até o presente momento.

Devido o grande prazo para o procedimento logístico( 36 dias de prazo), não mantenho o interesse no produto e desejo o extorno da compra e valor pago. Saliento que não há como pedir devolução do produtoz haja vista que ainda não foi entregue! Solicito informações com realizar, pois no site não contém essa opção habilitada.

Devido o grande prazo para o procedimento logístico( 36 dias de prazo), não mantenho o interesse no produto e desejo o extorno da compra e valor pago. Saliento que não há como pedir devolução do produtoz haja vista que ainda não foi entregue! Solicito informações com realizar, pois no site não contém essa opção habilitada.

Basta o cliente escrever o mesmo texto acima e enviar para o canal de contato da empresa ( o mesmo que le já falou uma vez!) : [email protected]

Conforme informado pela empresa e consulta no site da empresa loggi responsável pela logística. O produto não consta nem como coletado após os 36 dias da compra.

Bastou o cliente usar o canal correto de comunicação com a empresa , que o problema foi resolvido em minutos, sendo feito o cancelamento da compra e devolução do valor pago. Algo simples que é transformado em problema simplesmente pela falta de leitura das instruções passadas pela loja.