Cobrança indevida e falta de suporte para cancelamento de ferramenta ineficiente
Não resolvido
Simonésia - MG
18/02/2026 às 10:49
ID: 240954885
NÃO CONTRATEM ESSA FERRAMENTA, vão ter problemas de cobranças indevidas, falta de suporte pra cencelar a mesma, fora que não funciona pra nada, é [Editado pelo Reclame Aqui], a ferramenta nao atende o que prometem, a IA pra responder não funciona direito, responde totalmente fora do que você configura, vão perder tempo e dinheiro com essa ferramenta, eles colocam um aviso " sua conta está inativa, ative sua conta pra voltar a usar " pra você presumir que a conta já foi cancelada e não vai haver mais cobranças, porém depois a cobrança vem mesmo com eles avisando que sua conta está inativa, se não cancelarem vou abrir um [Editado pelo Reclame Aqui] contra isso, a mensagem é bem clara " ATIVE SUA CONTA PRA VOLTAR A USAR " dando a entender que a conta já foi cancelada, ai vão e cobram a mensalidade depois, reportei imediatamente após a cobrança e não estornam
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 11:20
Olá, tudo bem?
Houve uma confusão entre a verificação de e-mail e o cancelamento da conta. A mensagem que aparece para os clientes é: Oops... Após 14 dias é necessário verificar seu e-mail para continuar usando o sistema. Essa notificação se refere apenas à necessidade de verificação do e-mail para manter a comunicação ativa e continuar utilizando a plataforma, não significando cancelamento da assinatura. O cancelamento deve ser solicitado e realizado diretamente dentro da própria plataforma.
Suporte Lailla
Réplica do consumidor
21/02/2026 às 22:14
Não vale a pena, não entregam o prometido, IA responde tudo errado, e se questionar o dono te bloqueia, não recomendo e farei o possível pra evitar q outras pessoas usem
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 20:13
plataforma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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