Cobranças indevidas da LAILLA LTDA após cancelamento do plano
Em réplica
Vitória da Conquista - BA
05/12/2025 às 18:42
ID: 233876727
Estou recebendo mensalmente cobranças da empresa LAILLA LTDA no valor de R$ 197,90 referentes a O PLANO que fiz o cancelamento gostaria de uma resposta da empresa e ser reembolsado, já que no mesmo dia da renovação o bloqueamento foi feito!
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 11:53
Olá, João.
Verificamos que sua assinatura foi realizada no dia 03/11. No dia 03/12 ocorreu a renovação automática do plano, conforme previsto nas condições de uso. O pedido de cancelamento foi registrado após essa renovação.
Seu acesso permanece ativo até 03/01/*******, e como a assinatura já está cancelada, não haverá novas cobranças em seu cartão.
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 19:40
E relacionado ao valor da cobrança não será débitado do meu cartão correto ? Já que foi cancelado e não teve uso de recursos.