Tentativa de cancelamento
Não resolvido
Cachoeiras de Macacu - RJ
15/12/2024 às 22:56
ID: 204728871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura para testar a ferramenta, porém não consegui me adaptar e desejo cancelar. Ao clicar no botão de cancelamento de assinatura, só fica aparecendo a seguinte mensagem: "Oops! Não foi possível cancelar sua assinatura. Por favor, tente novamente mais tarde."
Ocorre que se for na aba de Upgrade de planos o sistema flui sem apresentar erros.
Ao clicar na aba "falar com um especialista antes de sair" direciona para um numero de whatsapp que não é reconhecido pelo whatsapp.
DESEJO CANCELAR!
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 11:37
Olá Bom dia Renata, tudo bem? fizemos a verificação aqui e isso foi um pequeno Erro visual, sua assinatura foi cancelada e não houve nenhuma cobrança.
Prezamos sempre pela transparência em nossa empresa, demais dúvidas, pode entrar em contato com o nosso suporte.
Atenciosamente, Ivan Vasconcelos - Gerente de Suporte da Lailla.
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 10:35
A assinatura só foi cancelada porque eu cancelei meu cartão de crédito, e eles continuam me mandando email dizendo que meu pagamento não foi realizado e que devo acessar para alterar a forma de pagamento. Eles são PÉSSIMOS!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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