Propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
13/11/2024 às 21:15
ID: 201994595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 vestidos na data de 13/11 .
Entrei em contato através do whats e mandei a foto de um vestido que estava procurando , ela disse que tinha e que inclusive tem um vídeo no instagran.
Chegando a compra o modelo não é o mesmo e fora que o tamanho é absurdo de pequeno
Entrei em contato pedindo a devolução do valor porém a mesma se recusa a arcar com as custas do frete visto que eu só estou devolvido pois veio errado.
Loja sem compromisso com o cliente
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 19:07
Olá, Andressa,
Lamentamos sinceramente que o produto não tenha atendido às suas expectativas e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que nossa fabricação possui uma modelagem própria e única, e reiteramos que trabalhamos com total transparência, vendendo exatamente o que é divulgado em nossos canais.
Conforme conversamos, para resolver a questão da melhor forma, oferecemos a opção de devolução total dos valores pagos (valor da mercadoria + fretes) mediante a logística reversa. No entanto, conforme nossa política interna, não realizamos a retirada de mercadorias em domicílio; o envio de retorno precisa ser feito através do cliente, atendendo todas as regras de devoluções.
Estamos passando por mudanças em toda a estrutura da nossa loja com o objetivo de aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor e esperamos ter a oportunidade de lhe dar as boas-vindas novamente em breve e mostrar todas as melhorias que implementamos. Gostaríamos muito de lhe oferecer uma nova experiência, à altura do que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Laise Style