Produto qualidade inferior, quebrou após poucos dias da instalação
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 14:29
ID: 247889721
Comprei em fevereiro de 2026 uma tampa de ***** da empresa Construbloc através da plataforma Mercado Livre.
O produto foi entregue no dia ***** e instalado apenas em *****, dentro das condições normais de uso, em garagem residencial de baixo tráfego e destinada apenas a veículos leves.
O anúncio informava que o produto era fabricado em ferro fundido e resistente a alto tráfego de veículos. No entanto, após aproximadamente uma semana de utilização, a tampa apresentou rachaduras estruturais, demonstrando claramente incompatibilidade entre a propaganda do produto e sua real resistência.
Além do prejuízo financeiro, o defeito gera risco de acidente, podendo causar danos materiais e até comprometer a segurança de pessoas e veículos.
Entrei em contato diretamente com o vendedor pela plataforma do Mercado Livre solicitando solução para o problema, porém até o momento não obtive qualquer retorno.
Possuo provas documentadas do defeito, incluindo registros fotográficos e imagens de câmeras de vigilância da área onde o produto foi instalado, comprovando que o uso ocorreu em condições normais e adequadas.
Diante disso, solicito o ressarcimento integral do valor pago ou a substituição do produto por outro que realmente corresponda às especificações anunciadas.
Aguardo retorno e solução definitiva do caso.