Não Cumpre a Garantia Prevista em Contrato

Question

Comprei uma unidade na planta, no condomínio Parque Independencia, da Laje Construtora, em Belém do Pará. Desde a entrega das chaves, em meiado de 2024, venho reclamando junto a construtora de infiltrações constantes no teto da minha unidade e não obtenho um retorno satisfatório. Já deram vários prazos não cumpridos, marcaram a manutenções e não apareceram, e não dão a menor satisfação. Uma total falta de consideração e comprometimento com o cliente! Já busquei todos os canais oficiais da empresa para tentar solução, no entanto, quase um ano depois, as infiltrações permanecem e pioram.

Accepted Answer

Prezado cliente,

Recebemos sua manifestação referente à unidade adquirida no Condomínio Parque Independência, em Belém do Pará, e agradecemos por nos relatar sua experiência, a qual compreendemos ser motivo de frustração.

Gostaríamos de esclarecer que a sua solicitação foi atendida e o problema da infiltração solucionado. Reconhecemos, no entanto, que o atendimento foi realizado fora do prazo inicialmente previsto, o que não condiz com o padrão de compromisso que buscamos oferecer.

É importante pontuar que esse atraso ocorreu tanto pela dificuldade em alinhar uma agenda comum entre o inquilino e a equipe técnica da laje, como também em razão do período mais intenso de chuvas em Belém, que nos forçou a remarcar algumas vezes o serviço.

Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível, e seguimos à disposição para o que for necessário. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito que cada cliente merece.

Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente.

Não Cumpre a Garantia Prevista em Contrato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor