Péssima pós venda, deu problema no piso, mandou prestador e não pagou. Tive que arcar com todo valor pois a empresa não atende o celular.
Não resolvido
São Paulo - SP
27/02/2026 às 18:10
ID: 241894799
Outubrro de 2025 contratei 270 mts de piso intertravado na Lajes Paulínia. Entregaram e instalaram no prazo, mas no ato da instalação a instalação de guia estava errada era pra colocar no nível do piso e deixaram apoiada, ocasionando ruptura no piso pela água parada. No mês de Dezembro, mandou o mesmo instalador, arrumar. Tive que comprar terra, cimento e aluguel da máquina de travar o piso. O prestador cobrou 1500,00 da empresa. Eu tive que pagar gasolina, o Terra, máquina , e 1200,00 para o prestador, pois o Júnior, proprietário da empresa não atendia o instalador. Simplesmente na cumpriu com a garantia e eu tive que pagar senão o instalador já ia embora. Falou que a chácara era minha e eu tinha que pagar. Foi [Editado pelo Reclame Aqui], na cumpriu o que prometeu, e eu arquei com tudo.
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Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 14:36
Pós venda péssimo. Vendedor sem palavra e [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/04/2026 às 08:33
Prezado cliente,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.
Desde o início, todo o serviço contratado foi executado conforme combinado, dentro do prazo estipulado e com acompanhamento no local. Ressaltamos que, no momento da execução, o serviço foi apresentado, avaliado e aprovado pelo próprio cliente, sem qualquer apontamento de irregularidade.
É importante destacar que o local da obra possui características específicas, como área úmida e suscetível à retenção de água. Por esse motivo, nossa equipe orientou previamente sobre a necessidade de execução de contenção adequada e sistema de drenagem, medidas fundamentais para garantir a durabilidade do piso intertravado e evitar problemas futuros, como acúmulo de água.
A instalação realizada seguiu os padrões técnicos recomendados. No entanto, intervenções posteriores, condições do solo e ausência das medidas complementares orientadas (como contenção e drenagem) podem impactar diretamente no desempenho do pavimento.
Em relação aos custos mencionados, não houve autorização formal ou alinhamento prévio com a empresa para execução de serviços adicionais por terceiros, o que inviabiliza qualquer responsabilização da nossa parte sobre esses valores.
Seguimos à disposição para avaliação técnica no local e orientação, prezando sempre pela transparência e pela qualidade dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Lajes Paulínia