Pedido não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
12/01/2024 às 10:19
ID: 180288329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa de porcelanato pelo whastapp da loja Lajosul em 30/11/******* e o prazo garantido era de 5 dias úteis. Dia 22/12/******* eu informei a loja que nao havia recebido e até agora o problema nao foi resolvido. Me informaram que houve um problema com a transportadora, entrei em contato com a mesma que também não resolveu. Desde o dia 08/01 a loja não me responde mais.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 15:58
Boa tarde! Infelizmente tivemos essa ocorrência junto a transportadora, e estaremos lhe enviando o seu material novamente por uma outra transportadora na segunda feira. Esperamos que esta cumpra com suas obrigações, e que não precisaremos voltar a ter esse tipo de problema nem com ninguém.
Consideração final do consumidor
19/01/2024 às 18:57
A loja mandou meu ******* por outra transportadora e chegou. Entendi que não foi culpa da loja mas eles precisam melhorar o atendimento do cliente quando acontece algum problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7