Atraso na entrega e falta de suporte após a compra
Resolvido
São Gonçalo - RJ
26/12/2025 às 23:07
ID: 235939229
Comprei no dia 19/11/2025, cartão aprovado na hora, valor R$ 189,90. Até aí tudo certo. O problema começou depois. Não chegou rastreio decente, quando tento consultar não aparece nada útil. Esperei alguns dias pra não ser chato, mas já passou bastante tempo. Mandei mensagem no WhatsApp num domingo e depois numa terça à tarde e nada de resposta. Fica aquela sensação de será que vai chegar mesmo?.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 20:04
Boa tarde, prezado(a) cliente,
Aqui é a equipe Lakhazza.
Informamos que nossa logística encontra-se em recesso até 15/01. As entregas pendentes referentes ao mês de dezembro já foram realizadas, e acreditamos que o seu pedido também tenha sido devidamente concluído.
Caso ainda necessite de qualquer apoio ou identifique algo pendente, por gentileza nos informe teremos prazer em verificar assim que os atendimentos forem retomados.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Lakhazza
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 20:32
Gostaria de informar que o problema foi resolvido pela empresa de forma satisfatória. Após o retorno do atendimento, a situação foi verificada e solucionada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9