Cristaleira com defeito: Devolução não resolvida e reembolso pendente desde janeiro de 2025
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
28/09/2025 às 09:53
ID: 227992937
Compramos uma cristaleira e ela veio com defeito. Devolvemos o pedido e solicitamos nosso dinheiro de volta. Isso ocorreu em janeiro de 2025 e até o momento nao recebemos nem o dinheiro e nem o produto. Acionamos o jurídico mas a empresa oarece nao ter endereço fixo, pois não conseguimos cita-la juridicamente.
Não façam negócio com essa empresa. O Instagram da empresa é bloqueado para comentários!
Quero o meu produto ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 17:50
Boa tarde, Isabel!
O seu caso decorre de uma primeira entrega em que os pés da cristaleira apresentaram avaria. Chegamos a propor envio por Sedex, mas após a devolução e reentrega o produto chegou ainda mais danificado. A transportadora alegou não ter cobertura de seguro nessa situação, e por isso também foi acionada judicialmente.
No momento, o processo segue sob análise do jurídico, e qualquer evolução será informada diretamente.
Att,
Equipe Lakhazza
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 17:54
Continuamos sem o dinheiro e sem o móvel. Nunca mais faremos negócio com essa empresa. Sugiro que ninguém faça.