Máscara facial Lakma com algas e textura líquida
Em réplica
Cachoeiras de Macacu - RJ
17/06/2026 às 08:40
ID: 251616697
Realizei a compra de uma máscara facial de argila branca, da marca Lakma, via mercado livre, não sei o que aconteceu, mas a máscara está lotada de "coisinhas" verdes, parecem algas. Nunca vi isso acontecer em produto algum, fora que não tem como passar no rosto, porque a mesma está extremamente liquida. Espero que não me mandem resolver pelo mercado livre, porque de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tanto a marca como revendedores são responsáveis solidários. Vou deixar uma foto para que verifiquem.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:42
Olá,Taynara !
A qualidade e a segurança dos nossos produtos são prioridades para a Lakma. Gostaríamos de analisar o ocorrido para entender o que pode ter acontecido com a textura da máscara facial.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do lote, a data de validade e, se possível, fotos ou vídeos do produto. Assim, poderemos realizar a análise e oferecer a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para resolver essa situação o mais breve possível.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 17:39
A empresa entrou em contato comigo já tem um tempo, ficaram de enviar para o setor responsável, e, até o presente momento não me deram retorno.