Produto causou alergia, foi devolvido, mas o reembolso não foi realizado

Question

ESSA EMPRESA VENDEU UM PRODUTO QUE CAUSOU ALERGIA PELO ML , FOI FEITA A DEVOLUCAO DO PROIDUTO CONFORME ELES MESMO DESEJARAM , QUE APOS DEVOLVER IRIAM DEVOLVER O VALOR PAGO , FOI FEITO A DEVOLUCAO POSTADO TUDO CERTINHO , E NO FINAL DA HISTORIA ELES NAO DEVOLVERAM NEM O DINHEIRO NEM O PRODUTO FICARAM COM O PRODUTO E COM O DINHEIRO , ISSO É UMA VERGONHA , SE QUISEREM ENTREM EM CONTATO PELO HUGME OU POR MEU E M A I L , PARA QUE ISSO SE RESOLVA

Accepted Answer

Bom dia Senhora Evandra, tudo bem??
Como a senhora está relatando que comprou no ML, a responsabilidade de devolução é da plataforma. Se a senhora não teve seu reembolso, é porque não cumpriu as diretrizes do ML e eles entenderam que seu caso não era reembolsável.
Nós da Lakma Dermocosméticos, não podemos resolver as pendências do ML, tendo em vista que a senhora não citou o produto e muito menos nos enviou as imagens.
Aguardo sua replica com esses dados.

Att,

Regiane Martins ( Coordenadora de Operações )

Produto causou alergia, foi devolvido, mas o reembolso não foi realizado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor