Produto Lakma estragado e sem lacre, devolvido, mas não recebi o estorno do valor

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Caldas Novas - GO

26/09/2025 às 20:27

ID: 227930183

COMPREI NO MERCADO LIVRE , E RECEBI UM PRODUTO DA LAKMA ESTRAGADO E SEM LACRE , SOLICITEI DEVOLUCAO , FOI ATENDIDO , DEVOLVI O PRODUTO , ESPERANDO A DEVOLUÇÃO DO VALOR

ficaram com o produto e com meu dinheiro [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

23/10/2025 às 12:04

Bom dia Francisca, tudo bem??
Você solicitou a devolução dentro do mercado livre? Como é o procedimento padrão?
A Plataforma sempre devolve o dinheiro. Se foi pago com cartão de crédito, o valor volta para seu cartão.
Aqui na Lakma Dermocosméticos, temos o máximo respeito e carinho com nosso clientes. Estamos a 16 anos no mercado, sem aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] ou furtos.

Att,
Regiane Martins ( Coordenadora de Operações )