Produto Lakma Neurocomplex com odor estranho causa reações e empresa ignora cliente

Boa tarde Bruno, tudo bem?? Recebemos realmente suas 2 reclamações. Das duas vezes você foi atendido e quando apresentou que o produto estava com cheiro alterado, foi te informado que anda havia de errado com o mesmo, como não há. Todos os lotes tem retenção. Quanto a comprar produtos, deixar guardado aberto, devo lembrar que os produtos tem 3 anos de validade fechados, depois de abertos, sobrem risco de contaminação de acordo com a conservação. Na sua segunda reclamação, foi enviado os videos e fotos para analise sim. Porém, não há nada que comprove que nosso produto causou sua alergia, porque o problema apresentado foi muito tempo após o uso. Foi mais de 1 mês entre seus contatos. Vou pedir ao setor de qualidade que te responda sim, fique tranquilo. Vamos esclarecer e provar de fato que nosso produto não te causou alergia. Você enviou mensagem perguntando se podia usar o produto em 19/05/2025 e nos comunicou da sua alergia em 19/11/2025 - 8 meses após nos perguntar se poderia utilizar o produto. Lembrando novamente que produto após aberto, tem durabilidade de 6 meses a 1 ano, dependendo do tipo de cuidado e conservação.

Att,

*****. (coordenadora de operações)

Boa tarde! Eu aguardo e agradeço a atenção.Pude observar a política da empresa em relação as outras tantas reclamações também.
Novamente agradeço a atenção e a disponibilidade .

assim como os outros problemas com produtos da marca,a mesma não se responsabiliza por nada.

analisando os as reclamações semelhantes dos outros clientes e a resposta da empresa, ficamos com a impressão de que a empresa se exime em resolver efetivamente.

vi que tiveram outros clientes com problemas semelhantes e a empresa se esquivou de tentar soluciona-los.É uma pena.