Pedido não entregue
Em réplica
Blumenau - SC
12/01/2021 às 20:23
ID: 118055729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 8/01/21 um conjunto de carrinho de bebê mais caro do mercado, pois ficaram de entregar em 4 dias Uteis. Hj, fiz contato, pois o status do ******* pelo Cartão e já debitado em minha conta, não mudou. Ou seja, já cobraram e não sabem me informar quando vão mandar!!! Inventam https://******* que entrei numa furada, e a empresa não me parece seria.
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Resposta da empresa
13/01/2021 às 09:44
Olá Samir tudo bem?
Primeiramente que pedir desculpas pelo ocorrido. Sim, a compra foi realizada no dia 08/01 e aprovada pela administradora de seu cartão, após a compra o pedido passa por uma analise de dados para a segurança do próprio cliente, por uma empresa parceira reconhecida nacionalmente e que também trabalha para outros sites de vendas. O prazo de entrega é iniciado após o pedido estar aprovado. Como o pedido não foi aprovado após analise, o status do *******-se cancelado conforme comprovante enviado. Estamos a mais de 10 anos no mercado, e sempre buscamos a satisfação de todos nossos clientes, e trabalhamos para que nosso processo esteja sempre em melhorias. Você pode conhecer um pouco mais na nossa história através das nossas redes sociais, onde há depoimentos de nossos clientes.
Ficamos a disposição :)
Réplica do consumidor
13/01/2021 às 10:32
O fato verdadeiro, que pode ser constatado em seu site neste momento, é que vcs não tinham o produto em estoque para vender. Por erro interno certamente. Essa lorota de empresa terceirizada não cola. Vcs deixaram um avô sem o presente para sua primeira Neta.