Ponto Eletrônico do Lalabee PERDEU MEUS DADOS
Resolvido
Brasília - DF
05/08/2017 às 11:07
ID: 27955123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApesar de ser assinante Gold do Lalabee, que dá direito de uso do ponto eletrônico, tive todos os registros da babá do meu filho deletados do banco de dados dessa empresa.
CUIDADO! O ponto eletrônico Lalabee NÃO É CONFIÁVEL!!
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Resposta da empresa
21/08/2017 às 16:41
Olá Ismael, tudo bem?
Conforme explicamos ao telefone, os registros de ponto NUNCA são apagados do sistema, as marcações originais são preservadas intactas para garantir a validade do ponto.
Sua dúvida ocorreu num sábado as 11h da manhã e esse foi o motivo que, apesar de você ligar, não conseguiu ser atendido. Expliquei que o suporte ao cliente funciona durante o horário comercial de segunda a sexta das 9 as 18h e pode ser feito por telefone, email ou chat.
Nos orgulhamos de ter o melhor atendimento ao cliente e a mais moderna ferramenta para gerenciamento de domésticos, a única com marcação de ponto por celular com geolocalização e integrada a uma folha de ponto inteligente.
Caso venha a ter alguma outra dúvida, gostaríamos muito de ajuda-lo.
Abraço,
Ricardo
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Consideração final do consumidor
21/08/2017 às 17:15
Foi explicado que o problema ocorreu devido ao fato de o local de trabalho estar desativado no cadastro do site. Assim o aplicativo aceitava marcação de pontos, mas não registrava no banco de dados, nem avisava que tinha que ativar local de trabalho no cadastro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7