PROPAGANDA ENGANOSA E DESCASO COM CONSUMIDOR
Resolvido
São Paulo - SP
19/04/2016 às 09:08
ID: 18155031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho, por meio deste canal , expor a minha indignação com a empresa Lalabee domésticos ,( https://*******) pois antes de contratar a mesma, em 08/04/*******, falei por telefone com a Sra. Patrícia, a qual me informou que o programa fazia os calculos e gerava a guia de recolhimentos do e-social, conforme anunciado no pacote que aparece no site do mesmo. Adquirí o produto e quando fui utilizar não era nada disso, pois se tratava apenas de um aplicativo para celular. Retornei a ligaçao e falei com a Sra Patricia, a qual ficou de me retornar, mas não retornou. Foi quando começou o grande transtorno, pois quando retornei a ligação para a mesma , fui informada de que ela já havia ido embora. Falei com a Sra Stefanie e solicitei que fosse efetuado o cancelamento da compra efetuada em meu cartão de crédito. Ela informou que realizariam o cancelamento, mas antes o diretor dela iria entrar em contato comigo. Ninguém entrou em contato comigo, embora eu ja tenha ligado diariamente para resolver o problema, mas a resposta que tenho é que alguem entrará em contato
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Resposta da empresa
20/04/2016 às 16:32
Olá Elisete,
Pedimos desculpas pelo transtorno na escolha dos planos.
Conforme conversamos ontem, iremos efetuar o estorno da cobrança no cartão de credito.
O produto adquirido pela Sra., o APP Pagar eSocial, faz os cálculos de remuneração dos funcionários domésticos e gera a guia DAE de recolhimento do eSocial, tudo é feito no celular.
Temos outras opções também, por exemplo, o plano Gold, uma solução na web, via browser, que faz todo gerenciamento do doméstico, gera a guia eSocial e ainda possibilita o uso da APP Pagar eSocial sem custo incluída no pacote.
Em nossa home page ( https://******* ) todos os planos são explicados detalhadamente, caso tenha alguma duvida nosso atendimento*******, ajudará a escolher a melhor opção.
Caso necessite nossos serviços no futuro, ficaremos muito felizes e daremos um desconto especial na aquisição de qualquer um dos nossos planos.
Atenciosamente,
Equipe Lalabee
Consideração final do consumidor
21/04/2016 às 12:48
Logo que fiz a reclamação pelo reclame aqui, a empresa já entrou em contato comigo para solucionar o problema. Fizeram o estorno do valor, que era o que eu queria desde o início, conforme solicitei. Estou satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7