Lalamove

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/08/2026 às 08:49

ID: 256025271

Claro. Para o Reclame Aqui, vale deixar mais formal, detalhado e com um pedido objetivo de solução.

Conta banida sem aviso e saldo retido após entrega realizada

Minha conta foi banida sem qualquer aviso prévio e, junto com o bloqueio, meu saldo ficou retido, mesmo após eu ter realizado a entrega seguindo corretamente todas as orientações apresentadas pelo próprio aplicativo.

Entrei em contato com o suporte para entender o motivo do bloqueio e fui solicitado a apresentar provas da entrega. Enviei fotos e vídeos comprovando que a entrega foi realizada conforme solicitado.

Mesmo após o envio de todas as evidências, a empresa manteve o bloqueio da minha conta e não apresentou uma justificativa clara e detalhada para a decisão. Além disso, até o momento, meu saldo continua retido, apesar de o valor ser referente a uma entrega que efetivamente realizei.

Considero injusto ficar sem acesso ao valor de um serviço que foi prestado e devidamente comprovado.

Solicito:

1. A revisão imediata do bloqueio da minha conta;
2. Uma explicação clara sobre o motivo da suspensão/banimento;
3. A análise das fotos e vídeos já enviados ao suporte;
4. A liberação imediata do saldo referente às entregas realizadas, caso a empresa decida manter o bloqueio.

Espero que a empresa resolva a situação de forma transparente e rápida, pois estou sendo prejudicado pela retenção de um valor referente a um serviço que já foi realizado.