Demora na localização de motorista e reembolso retido em carteira
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
14/08/2026 às 16:57
ID: 256495641
Solicitei o serviço pela primeira vez no dia 14/08 e por mais de uma hora não foi encontrado um motorista, cancelei o serviço para tentar novamente dentro de alguns minutos, porém verifiquei que o valor no foi reembolsado igualmente a Uber, em contato com a IA da empresa fui informada que o meu pagamento feito por Pix será creditado em uma carteira Lalamoove dentro de até 24h.
Não posso pedir novamente e dispor de um novo valor, somente para receber o reembolso depois. Deveria ser automático de acordo com a forma de pagamento. Estou sem o serviço, sem o pacote que preciso e sem condições de tentar novamente, pois ainda tenho o risco de mais uma cobrança sem sucesso