Devolução de depósito de segurança
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2023 às 12:42
ID: 169648957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um cadastro na plataforma e paguei 25 reais, sendo 1 real de taxa de cadastro e 24 reais de taxa de segurança para a habilitação da conta.
Após habilitar o app percebi que a demanda é muito baixa e os valores pagos não são compatíveis com o trabalho exercido e resolvi cancelar o cadastro após 4 dias.
Peço gentilmente a Lalamove que faça o crédito dos 24 reais do depósito de segurança.
Sem mais..
Grato!
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 12:45
Oi Anderson, tudo bem ?
Não se preocupe que estou aqui para te auxiliar :D
O status do cancelamento da sua conta, solicitado no dia 02/08, e o valor do depósito de segurança é estornado para a forma original de pagamento (Pix, volta como Pix ou na carteira junto com o seu saldo - Crédito, Volta como crédito). Aproveito para informar, que em casos de pagamentos com cartão de crédito, o valor será estornado entre 10 a 60 dias úteis.
O processo leva em torno de 30 dias úteis, e você já poderá criar um novo cadastro após esse prazo.
Em casos de dúvidas ou demais questionamentos, acione o nosso canal de atendimento via chat online que estamos a disposição,
Abraços.
Réplica do consumidor
09/08/2023 às 10:34
Fiz o pagamento por Pix antes do cadastro ativo e precisarei aguardar 30 dias úteis para receber o Pix de volta, sendo que, não fiz nenhuma entrega pelo app!?
A Lalamove poderia ser mais rápida nesse quesito, já que não oferecem valores minimamente razoáveis para a prestação do serviço, poderiam pelo menos atrair o prestador com um bom atendimento...
De qualquer forma aguardarei os tais 30 dias úteis para posteriormente avaliar a empresa.
Grato.
Consideração final do consumidor
20/08/2023 às 07:05
Achei o reembolso demorado, já que pedi o cancelamento da conta 3 dias após o cadastro e sem ter feito nenhuma entrega. O motivo do cancelamento foi por causa dos valores irrisórios pagos aos prestadores de serviço. Creio que esses valores deveriam ser passados de forma mais clara antes de precisarmos aceitar os termos e pagar o depósito de segurança.
De qualquer forma recebi o depósito de segurança alguns dias após a reclamação. (Menos de 30 dias prometidos pela empresa)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6