Motorista Lalamove tem pontuação zerada sem justificativa e solicita restabelecimento e informação sobre penalidade.
Não respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 13:25
ID: 251023523
Sou parceiro motorista de carreto/mudanças Lalamove há mais de 6 meses, nome *****. Contato: *****
No dia 10/06/2026 às 10:39 minha pontuação/ranqueamento zerou do nada e fui parar na última posição do app, parando de receber corridas de carreto.
1. Abri chamado no chat do app e solicitei o motivo da penalidade, conforme os Termos de Uso que garantem informações claras e transparentes.
2. Até o momento não recebi resposta com o motivo, data, hora ou corrida que gerou a queda. Só respostas automáticas do bot.
3. Fiquei sem conseguir trabalhar e sem renda por falha/omissão da plataforma.
Adendo: Possuo 57 clientes favoritos cadastrados no app, o que comprova histórico de mudanças satisfatórias, sem avarias e com pontualidade. Penalidade que zera pontuação é desproporcional ao meu histórico como motorista de carreto.
Solicito:
1. Informação imediata do motivo da queda da pontuação
2. Reestabelecimento da minha pontuação anterior, caso a penalidade tenha sido indevida/erro de sistema
3. Resposta formal em até 24h