Não recebi o carreto da Lalamove e meu dinheiro está retido
Respondida
Osasco - SP
23/09/2026 às 23:35
ID: 259912815
Solicitei, por meio do app da Lalamove, um serviço de carreto, no valor de R$ 450,11, pago antecipadamente via Pix. No entanto, após realizar o pagamento, houve demora no retorno/aceite de um motorista, o que inviabilizou a continuidade da solicitação.
A situação está me causando transtornos, pois precisei contratar o serviço de carreto por outra plataforma e necessito do valor que está retido pela Lalamove para efetuar o pagamento desse serviço.
Aguardo uma solução urgente e definitiva para o caso.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 16:57
Olá! Esperamos que esteja bem.
Para podermos dar o devido andamento à sua solicitação com a máxima prioridade, enviamos uma mensagem privada contendo todas as orientações necessárias.
Pedimos a gentileza de verificar a mensagem recebida e preencher o formulário indicado para que nosso time especialista em sinistros siga com a análise do seu caso.
Continuamos à disposição para te auxiliar no que for preciso!
Abraços,
Equipe Lalamove Brasil 💛