Não entregou mercadoria

Olá, Boa noite, Sr. Egídio, tudo bem!? Ja nós falamos, mas vou explicar tudo novamente aqui. Após o envio do seu pedido NO DIA SEGUINTE AO PAGAMENTO. Nós enviamos um rastreamento por email. Este rastreamento também fica disponível em sua conta no site. Em nenhum momento o Sr. rastreou sua encomenda. Através desta prática, o Sr. poderia ter acesso a todo o trajeto.

Mesmo sem fazer o rastreio, entrou em contato para notificar o atraso. Peço agora que se atente as datas:

Pedido feito no dia 7 de março.
Enviado no dia 8 de março.
No dia 17 de março tentaram uma entrega, sem sucesso!
No dia 18 de março, houve uma segunda tentativa, sem sucesso.
No dia 20 de março o Sr. entrou em contato para notificar sobre o atraso, nesta oportunidade foi lhe informado sobre as tentativas e que a ******* disponível para retirada na agência dos Corrêios próxima a sua casa.
No dia 31, 11 DIAS DEPOIS! Sr. entrou em contato mais uma vez reclamando do atraso. Dizendo que não estava nos Corrêios.
Ocorre que neste dia, a encomenda já estava voltando para nós.
O Sr. teve 11 dias para retirada, e não efetivou.

******* e deixar claro aqui: Enviamos no dia seguinte a compra, sempre estivemos prontos para responder a suas dúvidas e lhe demos ferramentas para que tudo isso não tivesse acontecido. Ou seja, não demos causa a tal situação. Sendo assim, é por correto o cliente pagar pelo novo frete.

Peço desculpas se o Sr. assim não entende.
Mas somos uma empresa séria e não temos a menor intenção de não satisfazer nossos clientes!

Não há respaldo legal para que o Sr. nos notifique através do Reclame Aqui, até mesmo porque, esse procedimento referente a nova cobrança de frete em casos como o do Sr. esta em nossas Condições aceitas na hora do compra.

Uma pena, nós, como empresa séria e ilibada, não termos como nos defender deste tipo de prática utilizada mesmo sem direito do consumidor.

Sr Egídio, aproveito o canal, para pedir que o Sr. nos envie o mais rápido possível os dados para depósito no email *******, faremos o estorno COM O VALOR DO FRETE imediatamente, e assim fica rescindido e extinto nossa relação comercial.

Registro aqui meu pesar de sermos colocamos como errados em uma situação onde nossa conduta foi ilibada.

Aguardo, e muito obrigada!

Nada disto relatado justifica o não recebimento da mercadoria.
Porque LALEBLU me enviou um zap ontem dizendo que forneci endereço errado sendo esta uma afirmação [Editado pelo Reclame Aqui], pois enviei um print da minha conta no site e tanto o endereço de cobrança como de entrega estão corretos.
Não aceito devolução do pagamento quero que a mercadoria seja entregue e não pagarei nem um centavo a mais.

Entendemos que, clientes que não tem respaldo, e ainda recorrem ao Reclame Aqui, tem como objetivo se beneficiar de algo.

Como ajustado por telefone, foi estornado valor da compra, com o frete e ainda juros e correções como pedido.

Aproveitamos o espaço para dizer que somos uma empresa séria e sermos passivo do Reclame Aqui é injusto.

O Reclame aqui deveria fazer uma averiguação da verdade e disponibilizar aqui para real elucidação do cliente.

Muito obrigada!