Não entrega o produto
Resolvido
Domingos Martins - ES
29/01/2025 às 12:54
ID: 208543443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandalha no dia 29/12/******* e deveria ter sido entregue em 21/01/******* porém até o momento 29/01/******* 12:53 nem enviada a sandalha foi.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 12:08
Olá Sophia, tudo bem?
Nós entramos em contato com você tanto pelo e-mail, quanto whatsapp para esclarecer as dúvidas.
O produto que adquiriu foi uma pré venda, onde deixamos descrito tudo certinho em nosso site qual será a previsão de envio, junto com uma tag vermelha na primeira foto do produto. Assim como no arquivo que você nos encaminhou. Deixamos claro que você poderia optar pelo cancelamento da compra onde devolveríamos o seu dinheiro e assim será feito.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo mesmo whatsapp que já estamos conversando.
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 15:24
Após a reclamação no reclame aqui a empresa entrou em contato e estornou o valor pago pelo produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9