cancelamento de pedido sem esclarecimento - pagamento efetuado
Respondida
Santo André - SP
24/11/2023 às 15:48
ID: 176634025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 5 itens para presentes na loja online em 18/11/*******, pedido *******, pagamento foi debitado do cartão de crédito. Em 21/11/******* recebi email informando cancelamento do pedido sem qualquer esclarecimento sobre o motivo e se será devolvido o pgto já realizado. Não respondem email para o sac, não atendem o telefone. Loja incomunicável, parece [Editado pelo Reclame Aqui] em anúncio com descontos de Black Friday, não cumprimento de oferta anunciada.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 11:52
Bom dia Cibele, tudo bem??
Geralmente o banco mesmo cancela os pedidos, por conta de valor alto, não autoriza a compra online, mas o reembolso é feito de forma automática. pedimos desculpas pelo transtorno, estamos disponíveis para qualquer coisa.