Descaso de diversos setores com inquilino
Respondida
São Paulo - SP
15/02/2023 às 15:33
ID: 159415163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm nov/******* fechei contrato com a imobiliária e desde a primeira semana abri diversas solicitações para reparos que ja vieram com a casa, pois assim que mudei choveu e reparei goteiras por todo o telhado. Algumas solicitações foram atendidas mas os reparos foram mal feitos e ainda sofro com as goteiras e outros problemas estruturais que deveriam ter sido reparados antes da minha mudança. Após alguns meses ficou quase impossível entrar em contato com a imobiliária para qualquer assunto, pois nunca há ninguém disponível no telefone e muita demora para resposta no whatsapp. Minha ultima dificuldade tem sido com a solicitação de um detalhamento do boleto, pois acredito que há cobrança indevida se não da própria imobiliária, da empresa parceira que cobra o seguro do aluguel.
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Resposta da empresa
15/02/2023 às 20:14
Olá Maíra,
tudo bem?
Nós intermediamos as solicitações dos inquilinos junto aos proprietários, mas infelizmente não podemos tomar ação por eles.
Por favor nos envie um email para ******* com os problemas estruturais que precisam ser resolvidos e vamos acionar o Proprietário e pedir urgência.
Quanto ao difícil contato com a imobiliária, pedimos desculpas. Vamos tomar providências para que não volte a ocorrer.
Sobre o detalhamento do boleto, qual mês a senhora deseja? Peço que também mencione no email e vamos providenciar e checar se todas as cobranças são devidas.
Obrigada,