MOFO NO APARTAMENTO

Bom dia Leidjane, espero que esteja bem. Recebemos várias notificações referente a incidência de mofo nas unidades do mesmo condomínio. Reforço que administramos as notificações e intermediamos entre inquilino e proprietário. Por se tratar de um problema recorrente em determinadas unidades, foi feito uma vistoria pelo engenheiro técnico nos apartamentos para a identificação da responsabilidade do problema do mofo. Em paralelo à imobiliária também orientou os inquilinos com o mesmo problema de que estávamos aguardando documentos necessários que seriam enviados pela TENDA, o que infelizmente ocasionou ainda mais a demora da solução.
Tendo em vista o transtorno recorrente causado pelo mofo e a demora por conta da TENDA, o proprietário decidiu por conta própria custear o serviço paliativo para ser feito nos apartamentos, sendo a aplicação de um produto para mofo e uma nova pintura. Todos receberam a notificação do nosso jurídico especificando o que será feito. Pedimos desculpas pelo transtorno, vimos que seu contrato de locação consta como encerrado e sentimos muito por isso. Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos e pedimos desculpas pela falta de retorno nesse canal, não era um canal de uso habitual, mas implantamos em nossa rotina a tratativa imediata para as solicitações oriundas dele. Peço que nos avalie ao encerrar sua solicitação para podermos sempre evoluir.



Atenciosamente,
Victoria Nascimento
Analista de Operações.