Negativa de venda de produto em promoção e propaganda enganosa na loja Laluccasa Planalto

Boa tarde Henrique, tudo joia? Na imagem que você compartilhou eles especificam qual unidade foi gravado o story e sugerem verificar a disponibilidade loja a loja justamente para evitar o deslocamento sem aquisição do produto desejado. Por se tratar de uma promoção agressiva não conseguimos garantir a disponibilidade e o estoque em todas as lojas. A oferta foi sim válida para todas as unidades e todas tinham a linha, mas eram poucas peças. Se tratava de uma linha de alumínio que estávamos substituindo e por isso o preço bem agressivo. 1 cliente por exemplo pode chegar e levar todo estoque disponível da unidade já que o valor estava bem abaixo do custo, por isso é impossível precisar quanto tempo vai durar o estoque. Esperamos ter esclarecido o mal entendido e seguimos a disposição.

fui na loja tinha o produto o gerente se negou a vender e disse que era ero de marketing. e que não iria me vender. eu deveria ter chamado a polícia na hora. mas dá próxima vez não vou abrir mão dos meus direitos não. palhaçada com o consumidor.

Não era o mesmo produto, era um cuscuzeiro de outro fornecedor, com outra litragem. Temos o produto de outras marcas, estávamos justamente eliminando uma delas e por isso o preço agressivo. Nosso intuito é sempre atender da melhor forma todos nossos clientes e sempre que existe erro efetivo de publicação ou do marketing nós atendemos a solitação. Nesse caso o que o marketing poderia ter feito era destacar que havia poucas unidades, mas não houve erro efetivo. Ainda sim pedimos desculpa por não ter conseguido te atender da melhor forma e por ter ficado sem o produto que desejava. Ja foi repassado seu feedback ao setor.

entendo o posicionamento da loja em se defender. mas o caso e que eu vi o produto e era o mesmo. em contra partida espero que outras pessoas não passem o mesmo que passei. espero que pro cargo de gerência coloque pessoas capacitadas e que conheça os direitos de ambos os lados para evitar lides futuras.