Enganação
Em réplica
Içara - SC
30/08/2024 às 12:54
ID: 196342823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNeste site eles vendem diversos produtos para crianças. Dentre estes, comprei uma banheira com suporte e trocador. Pesquisei o reclame aqui, não havia nada. Verifiquei as redes sociais, Facebook e o Instagram deles. Haviam vários comentários, até mesmo com fotos e elogios a rapidez da entrega e da qualidade do produto.
Depois de alguns dias a partir da compra e pagamento (feito por pix), entrei em contato com eles pelo WhatsApp, querendo informações sobre o acompanhamento do produto. Eles me informaram que não era possível, pq era uma empresa terceirizada, mas pra ficar tranquila que me manteriam informada quando fossem entregar, através do meu email. E realmente, quando a mercadoria saiu para a entrega , eles me enviaram por email, mas aguardei até o prazo de entrega (15 dias úteis), estipulado por eles e entrei em contato novamente. Não obtive mais resposta e nem há visualização das tentativas.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2024 às 18:26
Boa tarde são 15 dias úteis após despachado tem que aguardar o prazo estabelecido
Réplica do consumidor
04/09/2024 às 22:45
Se pelo menos tivessem lido a reclamação, já teriam entendido que se passaram os dias estipulados pela empresa (15 dias úteis) e não recebi a mercadoria. Aliás já entrei em contato com vcs algumas vezes e nem me retonaram.