Vítima de propaganda enganosa
Em réplica
Campinas - SP
28/11/2024 às 17:52
ID: 203154581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei perfumes de ******* ml cada, por um determinado valor, com anúncio dos vidros originais.
Compra feita pelo site da La Luz parfum.
Infelizmente, ao efetuar o pagamento em 4 parcelas, o valor final não correspondeu ao valor no site, já com os juros. Também os frascos além de não serem originais, ainda são de 50 ml. Reforço que a compra foi do combo anunciado de 4 perfumes de ******* ml cada.
Claramente uma propaganda enganosa afim de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 01:19
Olá, tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos profundamente o transtorno que causamos e compreendemos o quanto essa situação pode ser frustrante. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Tenha a certeza de que estamos tratando o seu caso com a máxima prioridade e entraremos em contato o mais breve possível para resolver a situação da melhor forma. Nosso compromisso é com a sua satisfação, buscando sempre solucionar qualquer problema de forma rápida e eficiente.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Laluz
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 19:27
Não recebi nenhum retorno afim de solucionar o problema da compra.