Cancelamento de sofá com cobranças indevidas e falta de estorno
Não respondida
São José dos Campos - SP
15/12/2025 às 21:58
ID: 234892439
No dia 08/11 comprei um sofá na lam deccor jardim oriente. e no mesmo dia fui a loja para fazer a desistencia pois no Instagram apareceu um valor muito abaixo do que comprei, mesmo a medida sendo um pouco menor, o valores eram muito discrepantes. Por isso pedi o cancelamento, já que estava dentro dos 7 dias e euros confessionário o sofá.
O gerente disse que teria que pagar 10% do valor e que o valor do frete não devolveria. Valor do sofá 6595,92 e o frete de 150,0
.Fui ao procon e o mesmo deu um prazo para entrarem em contato comigo.
Eles entraram em contato , enviaram o comprovante de desistência, porém até o momento não teve estorno do meu cartão e nem o pix do valor do frete sendo que já deu o prazo que o gerente deu que seriam de 10 dias.
Continua descontando do meu cartão e não recebi o pix conforme combinado.