SAGA DAS CADEIRAS LAM DECOR
Resolvido
São José dos Campos - SP
30/10/2024 às 01:05
ID: 200821975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/08, Fizemos uma compra á vista de 6 cadeiras nessa loja, LAM DECOR fomos informados q entregariam em 45 dias. Ok . pedido n *******. Completaram os dias exatos. Ao retirar da cx, logo de cara vi q estava errado.(Cor e modelo diferente do meu pedido). Comuniquei a loja, e informaram que iria trocar na segunda feira seguinte!! Só não entendi pq antes era 45 dias e agora uma semana!!! Na semana seguinte..
Pasmem!!!!! entregaram novamente ERRADO!!! Fui até a loja e sempre c desculpa foi a fábrica que enviou errado, o gerente da loja me afirmou que ele pessoalmente iria até a fábrica em Ubá buscar as cadeiras.. Uns 20 dias estaria aqui na minha casa!! MENTIRA!! Entrei em contato novamente pq se passou os 20 dias e me disseram que terça feira entregariam , mandei msg hj terça feira 29/10 e nem me responderam!!! O vendedor Wagner nem retorno me dá!! Atendimento péssimo e da pior qualidade!! Onde está o serviço de qualidade dessa empresa que não faz a conferência?? Por isso que é muito importante entrar no reclame aqui antes de fazer QQ compra e ver as reclamações.
Não tem comprometimento, não tem respeito e nem empatia pelo cliente!!! Indignada!!
30/10 Até o momento não foi resolvido!!!
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 15:33
Boa tarde!
Aqui é o Leonardo proprietário da LAM DECOR.
O vendedor citado não trabalha mais na empresa.
Sobre as suas cadeiras o desenho vendido a empresa nunca comprou, foi erro de venda, INFELIZMENTE.
Pedimos a fabricante das cadeiras mandar o desenho escolhido e a cor desejada, a fábrica prontamente atendeu e enviou no prazo estimado por eles.
Fizemos a troca logo no dia seguinte a essa reclamação pois já havia sido agendado com a cliente.
Entendo e compreendo seu depoimento e me coloco a sua inteira disposição.
Trato como resolvido e firmo nosso compromisso com nossos clientes.
Att.
Leonardo
LAM DECOR
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 15:00
Simplesmente horrível, muito tempo perdido.. só não cancelei pq já estava atrasado e ia enrolar mais, como já tinha passado mais de 45 dias.. seria outra demora p
comprar, deixei rolar. Jamais volto a comprar nessa loja e nem indico p ninguém!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/03/2025 às 15:45
Problema tratado e resolvido. Sem considerações finais.
Att.
Leonardo Oliveira