Atraso na entrega e falta de atualização do pedido feito no site.

Olá,

Identificamos que seu pedido foi realizado em 22/02, e não em 22/01. No momento da finalização da compra, o prazo informado para envio era de até 10 dias úteis, conforme exibido no cálculo de frete ao inserir o CEP e antes da confirmação do pagamento.

Neste momento, ainda estamos dentro do prazo informado, considerando que hoje é 03/03 e que a contagem é feita em dias úteis. Por esse motivo, o status permanece como pagamento confirmado e em preparação, dentro do fluxo normal de separação e envio. O prazo de entrega é de até 12 dias úteis conforme informado a você no ato da compra, ou seja, está dentro do prazo informado no momento que você finalizou o pedido.

Assim que o pedido for postado, o código de rastreio será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado para acompanhamento da entrega. Caso queira cancelar, é só informar.

Permanecemos à disposição.