CANCELARAM MEU PEDIDO SEM EXPLICACOA
Respondida
São Paulo - SP
11/02/2024 às 18:51
ID: 182389455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAPOS REALIZAR A COMPRA E FAZER O PAGAMENTO, RECEBI UM EMAIL DIZENDO QUE MEU PEDIDO FOI CANCELADO A MEU PEDIDO, MAS EU NAO SOLICITEI NEMHUM CANCELAMENTO. QUERO UMA EXPLICACAO E UMA POSICAO? VAO ENVIAR AS PECAS OU DEVOLVER MEU DINHEIRO? É ALGUM TIPO SE GOLOE???
Compartilhe
Resposta da empresa
14/02/2024 às 11:27
Olá Marcella.
Conforme respondido via mensagem privada em seu Instagram, o pedido foi feito no dia 07/02 por pagamento em boleto, o sistema cancela esse ******* após alguns dias, no seu caso, foi cancelado no dia 11/02 após não reconhecimento do pagamento de seu boleto. Já solicitamos o comprovante de pagamento de sua parte para darmos continuidade ao pedido e verificarmos o erro que pode ter ocorrido em nosso sistema, porém você não nos retornou mais. Esse é um procedimento comum em qualquer e-commerce, após o não pagamento o ******* automaticamente e as peças retornam para venda.
Estamos disponíveis para demais esclarecimentos, desejamos um ótimo verão. < 3