Loja não devolve o dinheiro
Respondida
Contagem - MG
28/12/2023 às 18:25
ID: 179288411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra porém o produto não serviu, sempre que precisei de atendimento para efetuar todo o processo de devolução eu obtive, porém a loja não respeita seu próprio termo de devolução que é devolver o dinheiro em 30 dias, nunca vi uma loja que demorasse tanto pra devolver o dinheiro, e ainda por cima passar do tempo de 30 dias, não faz sentindo tanta demora, péssima experiência que obtive.
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 11:23
Oi Rafaella! Esperamos que esteja tudo bem.
Primeiramente aproveito a oportunidade para pedir desculpas pelo transtorno causado e pelo tempo em espera. Gostaríamos de pedir desculpas em nome da LAMARÉ STORE pelo ocorrido em seu estorno. Entendemos o que isso deve ter causado a você e não é essa experiência que desejamos a nossas clientes.
Informamos que o estorno já foi solicitado e realizado dentro da data informada, demais atrasos no estorno deve ser verificado diretamente com a administradora do banco. Os prazos são seguidos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e explícitos em nosso site e ressaltado novamente no momento em que você solicita a devolução onde pedimos um ok como ciência da cliente e você nos deu esse ok em relação a todos os processos de nossa empresa. Entendemos e respeitamos toda sua opinião sobre nossa loja, desejamos um ótimo verão < 3