Qualidade ruim e não estornam o d.

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas por toda a experiência que você teve conosco, especialmente pela demora no retorno e no processo do seu estorno. Entendemos totalmente a frustração gerada e lamentamos o desgaste causado.

Naquele período, enfrentamos uma falha interna pontual envolvendo nossa antiga equipe, o que acabou impactando alguns processos logísticos e financeiros, gerando atrasos em devoluções, estornos e respostas aos clientes. Essa situação já foi resolvida e nossos fluxos estão normalizados.

Verificamos que o seu estorno já foi realizado. Caso ainda precise do comprovante ou de qualquer suporte adicional, seguimos totalmente à disposição para ajudar.

Sobre a questão da qualidade, reforçamos que seguimos mantendo nosso padrão de produção e acabamento como sempre foi característico da Lamaré. Ainda assim, valorizamos muito seu feedback, pois ele nos ajuda a revisar processos e garantir a melhor experiência possível.

Reforçamos nossas desculpas sinceras pelo ocorrido. Essa foi uma situação pontual e não reflete a experiência que buscamos oferecer às nossas clientes. Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer.