Compra não enviada pela Lamas Brew Shop
Resolvido
Farroupilha - RS
18/11/2023 às 18:55
ID: 176195467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra fazem dia 13/11/23 porém até agora a Lamas Brew Shop nem se quer enviou o pedido. Já se passaram 5 dias úteis e até agora nada. Sendo que o prazo de entrega é de 8 dias úteis após a confirmação do pagamento. Como o pagamento foi feito a vista no dia 13 e confirmado no mesmo dia, o pedido já está atrasado.. A menos que enviem por uma transportadora que entregue em 24 hrs.. Péssima ideia comprar na Lamas Brew Shop, não recomendo, com uma logística assim fica inviável comprar qualquer coisa na Lamas. Desrespeito com o cliente, Lamas Brew Shop, recebe o pagamento e não enviam o produto!
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Resposta da empresa
20/11/2023 às 13:24
Oi Samuel,
só recebemos um contato seu hoje em nosso SAC. Esclarecemos que o pedido foi postado dia 14/11. Realmente tivemos um problema com nossa agencia dos correios e não conseguimos te encaminhar o rastreio da forma esperada. Hoje é feriado no estado de São Paulo, amanhã conseguiremos falar com os correios e encaminhar o código de rastreio.
Mantemos nossos canais de comunicação abertos para atendê-lo da melhor forma possível.
Att,
Equipe Lamas
Réplica do consumidor
20/11/2023 às 14:06
Olá! Certo, fico no aguardo do código de rastreio.
Obrigado pela atenção.
Consideração final do consumidor
21/11/2023 às 20:36
Meu ******* hoje, sem atraso nenhum!! Parabéns pela agilidade e compromisso em sanar o ocorrido. De fato o que houve foi um contratempo devido aos feriados nacionais e estaduais.O pedido de fato foi postado no prazo informado no site e chegou tudo OK, conforme comprado. RECOMENDO A TODOS e VIREI CLIENTE FIXO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/11/2023 às 20:41
Oi Samuel, que bom que deu tudo certo! conste sempre conosco para fazer suas cervejas!